Aujourd’hui, il est impossible de parler des transactions en ligne sans faire recours à PayPal. Bien que l’entreprise ait une réputation solide en raison de son efficacité, les clients peuvent toutefois rencontrer des problèmes ou avoir des préoccupations qui demandent une assistance personnalisée. De nombreuses personnes se retrouvent dans cette situation et ne savent vraiment pas comment entrer en contact avec le support client afin d’avoir des solutions à leurs préoccupations. Dans la suite de cet article, vous découvrirez comment contacter PayPal lorsque vous rencontrez un problème.
Qu’est-ce que PayPal ?
Fondé en 1998, PayPal est l’une des meilleures plateformes de paiement en ligne. Elle est utilisée presque partout dans le monde et permet à ses utilisateurs d’effectuer diverses transactions financières en toute sécurité, sur des sites e-commerce entre autres. Les points forts de cette plateforme de transactions sont la fiabilité dans les transactions et la protection des données personnelles des utilisateurs.
PayPal est de loin la meilleure alternative aux moyens de paiement traditionnels. Elle peut être utilisée par les particuliers et les entreprises pour effectuer des achats, régler des factures ou recevoir des paiements.
Quels sont les moyens pour contacter PayPal ?
Les utilisateurs de la plateforme ont à leur portée trois différentes options pour contacter le support client en cas de problème. Ils peuvent contacter le support client par :
- Voie téléphonique ;
- Par courrier ;
- Par voie électronique.
Contacter PayPal par voie téléphonique
Soucieux de la satisfaction et de la fidélisation de ces clients même, PayPal met à la disposition de ces derniers une ligne téléphonique qu’ils peuvent saisir lorsqu’ils sont un problème. Cette ligne téléphonique est joignable en temps réel et permet aux clients d’avoir rapidement des réponses à toutes leurs préoccupations. Il faut noter que seuls les propriétaires d’un compte PayPal sont éligibles pour utiliser ce moyen de contact.
En pratique, lorsque vous souhaitez contacter PayPal par voie téléphonique, un code de six chiffres vous est fourni. Vous devez communiquer ce code à l’agent PayPal au début de l’appel. Ce code permet à l’agent d’accéder automatiquement à votre compte, collecter les informations nécessaires pour mieux répondre à vos préoccupations. Vous pouvez contacter l’assistance PayPal sur le numéro : 08 00 94 28 90. Vous pouvez aussi contacter directement le service sur le numéro 01 86 99 56 53.
Contacter PayPal par courrier
Outre les appels téléphoniques, les clients peuvent aussi contacter PayPal par courrier, tout comme c’est possible sur la plateforme eBay. La compagnie possède des bureaux dans certains pays. Les habitants de ces pays peuvent donc se rendre directement dans les locaux et déposer leur courrier. Notez qu’il est conseillé d’adresser le courrier directement à l’adresse postale de la compagnie située à Luxembourg. Les coordonnées postales pour ce faire sont : PayPal Europe SARL Cie, SCA-5e étage-22/24 boulevard Royal-L-2449 Luxembourg. Si vous êtes en France, vous pouvez adresser votre courrier aux bureaux PayPal situés au 21, la rue banque à Paris.
Contacter PayPal par voie électronique
Aujourd’hui, avec les progrès du numérique, contacter PayPal par voie électronique est l’option la plus simple. Cette option est valable non seulement pour les inscrits, mais aussi pour les non-inscrits. Si vous souhaitez contacter par voie électronique, rendez-vous sur le site, allez dans la rubrique ‘’aide’’ et vous aurez accès aux menus électroniques dédiés au service client de la compagnie. Toutefois, vous serez invité à remplir un formulaire lors de la formulation de votre préoccupation.
Articles similaires
- Shein : Téléphone, chat en ligne, mail… Tous les contacts de la plateforme d’e-commerce
- Contacter Amazon : pourquoi et comment ?
- Comment contacter Facebook pour trouver de l’aide en cas de difficultés ?
- Comment contacter Ameli pour se faire rembourser ?
- Vinted : Comment trouver de l’aide en cas de problème ?
