Avez-vous besoin d’aide pour activer un service ou régler un problème particulier avec votre abonnement Sosh ? Cet opérateur téléphonique appartenant à Orange propose à ses abonnés des services de fourniture d’accès Internet partout en France. Pour leur permettre de résoudre un problème, il met à leur disposition plusieurs moyens par lesquels ils peuvent se faire rappeler par Sosh. Les détails dans cet article.
Appeler un conseiller Sosh via téléphone
Le réseau Sosh ne dispose pas de boutique physique, mais propose en revanche des offres 100% en ligne. En effet, l’avantage du contact par téléphone est qu’il est possible d’échanger directement avec un interlocuteur. Le conseiller peut donc résoudre le problème de façon plus personnelle et particulière selon le cas. Ainsi, pour permettre aux abonnés de signaler une difficulté, il est possible de contacter un conseiller Sosh en appelant les numéros suivants :
- Le 3976 : ce numéro est accessible via un portable ou un téléphone fixe. Le service est certes gratuit, mais le montant de l’appel sera facturé. Appelé depuis certaines zones, ce service client Sosh Fibre se révèle sans frais ;
- Le 740 : pour ceux qui préfèrent suivre leur consommation, activer une ligne ou payer une facture, cette adresse leur permet de joindre le service client ;
- Le +33 969 393 900 : ce numéro non surtaxé est destiné aux personnes résidant à l’étranger avec une facturation suivant leur opérateur réseau.
Pour joindre un conseiller de l’entreprise Sosh par téléphone, les horaires d’appel sont à partir de 8h jusqu’à 20h du lundi au samedi. Par ailleurs, il est préférable d’effectuer les appels tôt le matin, entre 8h et 9h ou dans l’après-midi entre 14h et 17h.
Joindre l’assistance en ligne Sosh
Sosh possède un site web assistance.sosh.fr. dans lequel une page est uniquement réservée à l’assistance en ligne. Pour l’utiliser, il suffit de taper votre inquiétude dans l’onglet de recherche sur le site une fois la page ouverte. De plus, pour aider ses clients via l’assistance en ligne, il est possible de consulter la FAQ Sosh en ligne. Il s’agit d’un dictionnaire comportant les principales requêtes et questions aux forfaits mobiles et abonnements Sosh. En plus d’être complète, la FAQ Sosh répond parfaitement aux différentes interrogations des utilisateurs sans pour autant contacter Sosh.
Utiliser le service de chat de Sosh en ligne
Pour vous faire rappeler par Sosh, le service de chat de Sosh est également une excellente alternative. Pour ce faire, vous devez d’abord choisir votre contrat parmi la Sosh Mobile+Live Box, la Boîte Soch et la Sosh Mobile. Approfondissez ensuite votre demande avant de lancer le chat. Pour cela, vous devez remplir les informations demandées telles que le nom, prénom, e-mail, numéro fixe ou mobile. Soumettez enfin votre requête pour être reçu directement par un conseiller.
Appeler le service client Sosh via l’espace client
Pour les questions relatives à vos options souscrites, contrats, équipements ou factures, connectez-vous directement à votre espace client Sosh. En effet, comme tous les FAI (fournisseur d’accès à Internet) et opérateurs de téléphonie mobile, Sosh a créé un espace client personnalisé destiné à ses utilisateurs. Cette interface de gestion permet aux abonnés de gérer facilement et rapidement leurs contrats Sosh et options en ligne. De plus, il est possible d’obtenir plusieurs informations et d’effectuer certains travaux classiques.
Opter pour les réseaux sociaux de Sosh
Si vous souhaitez vous faire rappeler par Sosh sur les réseaux sociaux, notez qu’il est possible de joindre l’opérateur sur Twitter. En effet, si votre interrogation porte sur un sujet général, il est possible de la poser aussitôt à la communauté. Cependant, avant votre message, vous devez laisser apparaître l’inscription @Sosh_fr. Ainsi, un membre de la communauté ou un conseiller apportera sous peu une réponse à votre demande.
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